Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) ieviešana 2018. gadā sniedza klientiem lielāku kontroli pār to, kā tiek izmantoti viņu personas dati. Tagad organizācijām ir jāsaņem nepārprotama lietotāju piekrišana pirms informācijas vākšanas un glabāšanas, un tām ir arī jāieceļ datu aizsardzības speciālists, kas atbildēs uz pieprasījumiem par personas datu vākšanas mērķi, vajadzības gadījumā nodrošina visu lietotāja datu kopijas un paātrināt datu dzēšanas procesu. Klientiem tagad ir tiesības tikt aizmirstam, kas nozīmē, ka viņi var lūgt dzēst savus personas datus.
Tūrisma kompānijām divi galvenie jēdzieni, kas jāņem vērā, ievērojot GDPR, ir piekrišana un drošība. Klientiem ir jāsniedz piekrišana, lai viņu personas dati tiktu droši uzglabāti, un uzņēmumiem ir jābūt skaidrai izpratnei par to, kāpēc un kā tiek izmantoti viņu klientu dati. Uzņēmumiem arī jānodrošina datu pienācīga aizsardzība.
1. Datu vākšana un apstrāde. Lai sniegtu pakalpojumus, tūrisma un tūrisma uzņēmumiem ir jāapkopo un jāapstrādā liels klientu personas datu apjoms. GDPR pieprasa, lai uzņēmumiem būtu likumīgs pamats šo datu vākšanai un apstrādei, kas var būt izaicinājums uzņēmumiem nozarē, kur klientu dati ir būtiski.
2. Piekrišana: saskaņā ar GDPR uzņēmumiem ir jāsaņem klientu piekrišana pirms viņu datu vākšanas vai apstrādes. Ceļojumu un tūrisma nozarē klienti bieži rezervē pakalpojumus, pilnībā neizprotot ar to saistīto datu vākšanu un apstrādi, kas uzņēmumiem apgrūtina viņu piekrišanas saņemšanu.
3. Datu drošība: GDPR pieprasa uzņēmumiem aizsargāt savu klientu personas datus. Tas ir īpašs izaicinājums ceļojumu un tūrisma uzņēmumiem, kuriem, piekļūstot pakalpojumiem, atrodoties ceļā, piemēram, rezervējot lidojumus vai viesnīcas, ir jānodrošina klientu datu drošība.
4. Datu pārnesamība: VDAR arī pieprasa uzņēmumiem atvieglot piekļuvi saviem datiem, to kopēšanu un pārsūtīšanu, kad viņi vēlas. Tas ir izaicinājums ceļojumu un tūrisma uzņēmumiem, kuriem ir jānodrošina nepieciešamie rīki un infrastruktūra, lai klienti varētu to izdarīt.